Centro de Soporte

¿Necesitás ayuda con Cherry? Estamos para responder consultas, reportes de errores y pedidos de mejora.

Tiempo de respuesta

Respondemos consultas dentro de las 24 horas hábiles (lunes a viernes, horario Argentina). Los reportes con la etiqueta URGENTE en el asunto se priorizan dentro del mismo día.

¿Qué incluir en tu mensaje?

Para resolver tu consulta más rápido, ayudanos incluyendo:

• URL de tu tienda Tiendanube.
• Nombre del badge o barra de tiempo afectada.
• Captura de pantalla del problema, si aplica.
• Navegador y dispositivo donde lo viste (desktop / móvil).
• Pasos para reproducir el comportamiento inesperado.

Consultas frecuentes

No veo los badges en mi tienda

Verificá que el badge esté activo en el panel de Cherry y que coincida con el contexto seleccionado (grilla / detalle). Si tiene reglas de visibilidad, asegurate de que algún producto cumpla las condiciones configuradas.

Desinstalé la app pero quiero volver a usarla

Podés reinstalar Cherry desde la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube. Tu configuración previa se conservará si no pasó más de 30 días desde la desinstalación.

¿Cherry afecta la velocidad de carga de mi tienda?

El script de Cherry se carga de forma asincrónica desde una CDN con caché de 60 segundos por tienda. El impacto en performance es mínimo y no bloquea el render del producto.

Pedidos de mejora

Si tenés una idea para mejorar Cherry, escribinos. Leemos cada propuesta y priorizamos las funciones más solicitadas por la comunidad de merchants.